Siparişim Ne Kadar Sürede Gelir?

-PetPanzer.com'dan hafta içi saat 16:00 ve cumartesi saat 13:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehire bağlı olarak kargo şirketi tarafından 1-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. BarfTr markalı ürün siparişleriniz, sadece hafta içi kargoya verilmektedir.

BARF nedir?

-Biologically Appropriate Raw Food (Biyolojik Olarak Uygun Çiğ Besin) ya da Bones And Raw Food (Kemikler ve Çiğ Besin) kısaltması olan Barf markamızın ilham kaynağı olmuştur. Kedi ve köpeklerin doğalarına uygun, sağlıklı, renklendirici, katkı ve koruyucu maddeleri içermeyen beslenme diyetlerini hazırlıyoruz.
-Taze gıdalar kullanılarak hazırlanan Barftr mamaları can dostunuzun yaşam kalitesinin artmasına yardımcı olacaktır. Can dostunuzun ihtiyaç duyduğu besinleri Tarım ve Orman Bakanlığı’nın kontrol ve denetimine tabi şekilde yüksek kalite anlayışı ile soğuk zincir üretim yapılarak minik dostlarımıza ulaştırmayı amaçlıyoruz.

Çiğ Beslenme Güvenli mi? Çiğ Beslenmenin Zararı Var mı?

-Çiğ beslenme kedi ve köpeklerin zaten doğalarında var olan bir beslenme biçimidir. Can dostunuza zararı yoktur aksine zamanla gözlemleyebileceğiniz pek çok faydası yer almaktadır. Bunlar; beyaz dişler, temiz nefes, ideal kiloya ulaşma ve koruma, artan kas kütlesi, ideal yağ oranı, gelişmiş parlak tüyler, güçlü tırnaklar, güçlü bağışıklık ve sindirim sistemi, enerji seviyesinin dengede tutulması, küçük ve daha az kokulu dışkı, eklem ağrılarının ve alerji sorunlarının azalması.

İade Ödemem Nasıl Gerçekleşecek? 

-İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde ürün bize ulaştıktan sonra yapılacaktır. Örneğin, ödemenizi Havale/EFT ya da kapıda ödeme ile yaptığınız takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür, petpanzer.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi, bankanıza göre değişkenlik göstermekle birlikte, iade ürün bize ulaştıktan sonra yaklaşık 7 ile 10 iş günü içinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/EFT ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise iade ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde yapılmaktadır.

Hangi Durumlarda İade Talep Edemiyorum?

-Hangi Durumlarda İade Talep Edemiyorum? İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz;
-1. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- 2. Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
-3. Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dökümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
-4. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

Değişim & İade İşlemleri Hakkında

-Teslim alınan ürünler iade veya değişim için gönderilirken (14 gün içerisinde ) paketlemeye dikkat edilerek ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
-Gönderiler anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır. Anlaşma dışı kargo firması ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.
-İade Kargolarda kargo ücretini PetPanzer.com karşılamaktadir. İade kargoları Ücretsizdir.
-Gelen ürün kargo görevlisi yanında kontrol edilir ve hasarlı, ambalajı bozuk, kullanılmış vb olması durumunda teslim alınmadan iade gönderilmesi gerekir.
-Patlak veya hasarlı ürünler için tutanak tutulmayan ürünler geri iade alınmaz.
-Ücret iadeleri, iade edilen ürün depomuza ulaşıp, kontrol edilip onaylandıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde yapılır.
*Siparişlerin hazırlanması sırasında maksimum özen göstermemize rağmen eğer SKT tarihi sitede belirtildiğinden farklı veya geçmiş, çalışmayan/bozuk, lekeli/defolu, sipariş edilenden farklı/yanlış vb. bir ürün size teslim edilirse ürün ambalajını açmış olsanız da iade edebilirsiniz.

Siparişi nasıl iade ederim?

-PetPAnzer.com olarak size özel yılın her günü kolayca uygulayabileceğiniz bir iade politikamız var olmaktadır. Bu politika doğrultusunda sizlerde vermiş olduğunuz siparişleriniz kolayca ücretsiz iade edebilirsiniz. İade etmek için siparişi verilen anlaşmalı olduğumuz kargo müşteri numaramız : 694280428 ile geri iade yapabilirsiniz.  
-İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size geldiği gibi taşıma sırasında hasar görmeyeceği, sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması iade işleminin yapılmasına engel olabilir.
-Soru/sorunlarınız için İletişim Numaramız: 0850 305 88 55 ile bize ulaşabilirsiniz.

Üründen memnun değilsem geri ödeme almak için nasıl iade edebilirim?

-Petpanzer.com üzerinden almış olduğunuz her hangi bir siparişi bir sebep göstermeden de kolayca bizlere iade edebilirsiniz. Sipariş sırasında ödemiş olduğunuz tutarı hesabınıza geri göndermekteyiz. Ürün iadesi ile ilgili olarak siparişinizi orijinal şekliyle bize ulaştırmanız şartı bulunmaktadır.-